E-commerce
Asesor de ventas en WhatsApp
Recomienda productos, resuelve tallas, compara modelos y comparte links de checkout. Recuperación de carritos abandonados con un mensaje proactivo.
→ Conversión chat-a-venta del 18-35% en marcas de moda y home
Agentes IA
Agente IA en WhatsApp Business API: vende y atiende 24/7
Conecta tu catálogo, CRM y ERP a la WhatsApp Business API oficial de Meta. Cualifica leads, recupera carritos y resuelve dudas con un agente IA conversacional en español, sin programar.
WhatsApp Business API oficialSetup en 2 semanasGDPR compliantMulti-idioma
Qué es
WhatsApp Business API + IA, sin la complejidad de Meta
WhatsApp es el canal de mensajería con más alcance del mundo (3.140M de usuarios activos en 2026), pero la WhatsApp Business API oficial es notoriamente compleja: verificación de Meta Business, plantillas aprobadas, sesiones de 24h, ratings de calidad, conectores. Neuroon hace el trabajo pesado y te entrega un agente IA conectado a tu negocio, listo para vender.
Una WhatsApp Business API (WABA) es la versión empresarial de WhatsApp: múltiples agentes simultáneos, integraciones, mensajes proactivos masivos y reglas estrictas de Meta para evitar spam. Sin un partner como Neuroon, suelen hacer falta entre 4 y 12 semanas de desarrollo y conocimiento profundo de Meta Cloud API para tener algo en producción.
Con Neuroon, recibes en 2-4 semanas un sistema completo:
- Verificación de Meta Business y tu número (nuevo o portado).
- Agente IA conversacional con memoria, herramientas y reglas de negocio.
- Catálogo conectado (Shopify, WooCommerce, BigCommerce, ERP) con recomendaciones, carrito y checkout.
- CRM, helpdesk y ERP integrados (HubSpot, Salesforce, Zendesk, Pipedrive, ERP custom).
- Plantillas aprobadas por Meta para mensajes proactivos (recuperación de carritos, notificaciones, recordatorios).
- Handoff a humano nativo: cuando el agente detecta que necesita intervención humana, transfiere con todo el contexto.
El resultado: tu equipo deja de copiar-pegar respuestas en WhatsApp y empieza a recibir solo las conversaciones que de verdad requieren juicio humano.
Todo lo que necesitas para vender en WhatsApp
Plataforma + agente IA + integraciones, en una sola solución.
WhatsApp Business API oficial
Integración directa con la API de Meta Cloud (no apps no oficiales). Tu cuenta verificada, badge azul, sesiones de 24h gestionadas y plantillas aprobadas.
Agente IA conversacional
Un LLM con memoria, herramientas y reglas de negocio. Conversa de forma natural, recuerda contexto entre mensajes y escala a un humano cuando hace falta.
Catálogo y carrito conectados
Recomendaciones basadas en tu catálogo real (Shopify, WooCommerce, BigCommerce, ERP). Crea carritos, envía links de pago y confirma pedidos sin salir del chat.
CRM, ERP y helpdesk integrados
Conectores a HubSpot, Salesforce, Zendesk, Pipedrive, ERP custom y bases de datos. El agente lee y escribe en tus sistemas sin glue code manual.
Multi-idioma nativo
Detecta idioma del cliente automáticamente y responde en español, inglés, francés, italiano, portugués o alemán con la misma calidad humana.
GDPR y opt-in compliant
Gestión de consentimientos, opt-out con palabra clave, retención de datos configurable y cifrado en reposo. Listo para auditorías legales en EU.
Casos de uso reales
Lo que el agente IA hace por nuestros clientes en WhatsApp Business cada día.
Lead generation
Cualificación SDR 24/7
Convierte clicks de Meta Ads (Click-to-WhatsApp) en leads cualificados. Pregunta presupuesto, urgencia y autoridad antes de pasar al comercial.
→ 3x más leads SQL por euro de Ads invertido
Atención al cliente
Soporte de primer nivel
Resuelve "¿dónde está mi pedido?", devoluciones, cambios de talla, facturación y FAQ usando tu base de conocimiento, Shopify y tracking de transportistas.
→ 80% de tickets resueltos sin agente humano
Retención
Recuperación de carritos
Mensaje proactivo (con plantilla aprobada) cuando un cliente abandona el carrito en tu web. El agente reabre la conversación con contexto y oferta personalizada.
→ Recupera 12-20% de carritos abandonados
Pagos & cobros
Cobros y links de pago
El agente envía links de Stripe/Redsys/Bizum dentro del chat, confirma el cobro y avisa al cliente cuando se procesa. También gestiona reservas con depósito.
→ Time-to-pay reducido de 4h a 8 minutos
B2B & servicios
Reservas y citas
Calendario sincronizado con Google/Microsoft. El cliente reserva, modifica o cancela la cita por WhatsApp. Recordatorios automáticos antes de la visita.
→ -40% de no-shows en clínicas, peluquerías y showrooms
Cómo conectamos
De la verificación de Meta al go-live en 4 pasos
Nos encargamos del 100% del setup técnico de la WhatsApp Business API. Tu trabajo: validar el agente y firmar las plantillas. El nuestro: el resto.
La parte que más asusta a las empresas es la verificación con Meta Business: documentación legal de la empresa, dominio verificado, número de teléfono dedicado, display name, badge verde, política de uso aceptable. Lo gestionamos por ti.
Una vez verificada la cuenta, conectamos tu stack actual mediante conectores listos (no glue code manual): catálogo de productos, CRM, ERP, helpdesk, base de conocimiento, pasarelas de pago, calendario. El agente IA los usa como herramientas: sabe cuándo consultar el stock, cuándo crear un carrito, cuándo escalar a un humano.
Antes del go-live, lanzamos un sandbox con tráfico controlado (5-10% de tus mensajes) durante una semana para validar tono, reglas de escalado y precisión. Si el NPS y la tasa de resolución son ≥ baseline, pasamos a producción gradual al 100%.
Implementación en 2-4 semanas
Plan estándar para Starter y Growth. Enterprise con integraciones a medida puede llegar a 4-8 semanas.
- 1
Verificación de Meta Business y número
Días 1-3Te ayudamos con todo el papeleo Meta: cuenta de Business Manager, verificación de empresa, alta del número (nuevo o portado), badge verde y display name.
- Cuenta Meta verificada
- Número WABA activo
- Display name aprobado
- 2
Conectores e ingesta
Semana 1-2Conectamos tu catálogo, CRM, ERP, helpdesk y base de conocimiento. Definimos las herramientas que el agente puede usar (crear carrito, consultar pedido, abrir ticket).
- Catálogo sincronizado
- API tools configuradas
- Permisos RBAC
- 3
Diseño del agente y plantillas
Semana 2-3Definimos persona, tono, reglas de negocio, escenarios de escalado y plantillas de mensaje proactivo. Aprobamos las plantillas con Meta y entrenamos con casos reales.
- Persona del agente
- Plantillas aprobadas
- Playbooks de escalado
- 4
Pruebas, go-live y monitorización
Semana 3-4Sandbox con tráfico controlado, paso a producción gradual y monitorización 24/7: tasa de resolución, NPS, conversión y latencia. Ajustes mensuales.
- Dashboard métricas
- Alertas Slack/Email
- SLA de respuesta
WhatsApp Business App vs API vs Neuroon
La App es para autónomos. La API es para empresas. Neuroon es la API + el agente IA + las integraciones, ya configurado.
| Característica | App Business | API + dev propio | Neuroon |
|---|---|---|---|
| Agentes simultáneos | 1 dispositivo | Ilimitados | Ilimitados + IA |
| Mensajes proactivos masivos | |||
| Plantillas aprobadas Meta | Manual | Gestionadas | |
| Agente IA con catálogo | |||
| Memoria conversacional 30 días | |||
| Integración Shopify/WC/CRM | Custom dev | Conectores listos | |
| Click-to-WhatsApp Ads | |||
| Handoff a agente humano | Custom dev | Nativo | |
| Setup time | 1 día | 4-12 semanas | 2 semanas |
| Modelo de coste | Gratis | Dev propio + infra | A medida |
Por qué Neuroon
No solo un chatbot: un agente IA con catálogo, memoria y reglas de negocio
La mayoría de proveedores de WhatsApp ofrecen chatbots con árboles de decisión. Eso era 2020. Hoy el cliente espera conversaciones naturales, recomendaciones personalizadas y operaciones reales (carritos, pagos, citas) dentro del chat.
Neuroon no es un constructor de árboles de decisión con etiqueta de IA. Es un agente IA de verdad: un LLM con tools (funciones que ejecuta contra tus sistemas), memoria conversacional de hasta 30 días por cliente, reglas de negocio declarativas (no "if/else" en flowchart), y handoff inteligente a humanos cuando hace falta.
Eso significa que el agente puede mantener una conversación de 30 mensajes a lo largo de una semana, recordar que el cliente tenía dudas sobre la talla, recomendar el producto basándose en su historial de compras, crear el carrito y enviar el link de pago — todo sin que tu equipo intervenga, salvo que el agente detecte que debe escalar.
Si quieres comparar arquitecturas en profundidad, lee también nuestra página de Agentes IA Custom o nuestra solución de Atención al Cliente IA.
Preguntas frecuentes
Lo que la mayoría de equipos de marketing y ventas nos preguntan antes de firmar.
La App Business es gratuita y está pensada para autónomos: un solo dispositivo, sin automatización avanzada, sin agente IA. La WhatsApp Business API (también llamada WABA o Cloud API de Meta) es la versión empresarial: múltiples agentes en paralelo, mensajes proactivos masivos con plantillas aprobadas, integración con CRM/ERP, y la capacidad de conectar un agente IA. Neuroon usa la API oficial de Meta, no apps no oficiales que pueden bloquear tu número.
El coste tiene dos componentes diferenciados:
1. Plataforma + agente IA + integraciones (lo que cobra Neuroon): se calcula a medida según número de números WABA, volumen estimado, conectores e idiomas. Te damos una propuesta cerrada en 48h tras una llamada de discovery.
2. Conversaciones que cobra Meta: tarifa pública por conversación de 24h iniciada. Varía por país y categoría (marketing / utility / authentication / service). En España, una conversación de marketing cuesta ~0,058€ y una de servicio ~0,0345€. Es coste directo de Meta, no nuestro.
En la propuesta siempre te damos un coste total estimado (Neuroon + Meta) antes de firmar nada.
Puedes usar el tuyo si actualmente está en la App Business (lo migramos a la API en 2-3 días) o usar uno nuevo si quieres separar el canal automatizado del personal. Recomendamos número nuevo si tu volumen va a ser alto, para no perder histórico personal. Te ayudamos con todo el papeleo de Meta Business Manager.
Sí, siempre que uses plantillas (templates) aprobadas por Meta y respetes el opt-in del usuario. Neuroon gestiona la creación, aprobación y rotación de plantillas. Las plantillas Marketing tienen reglas estrictas: el usuario debe haber dado consentimiento explícito (checkbox al comprar, formulario web, etc.). Las plantillas Utility (notificaciones de pedido, citas) son más permisivas. Te asesoramos para que tu cuenta nunca tenga "quality rating" rojo.
Sí. El agente recomienda productos del catálogo, crea un carrito en tu Shopify/WooCommerce, envía un link de checkout (Stripe, Redsys, Bizum, PayPal) y confirma el pago dentro del chat. También gestiona reservas con depósito, agendamiento de citas y links a pasarelas custom. Todo dentro de la conversación, sin saltar a la web — aunque el cliente puede saltar si lo prefiere.
El agente IA detecta señales de escalado (cliente enfadado, intent de cancelación, pregunta fuera de scope, palabras clave configurables) y transfiere la conversación a un humano. Tu equipo recibe la notificación en el dashboard de Neuroon (o en Zendesk, HubSpot, Slack si lo prefieres) con el contexto completo de los últimos mensajes. Cuando el humano cierra la conversación, el agente IA puede retomarla.
Sí. Datos almacenados en EU (Frankfurt o Madrid según necesidades), DPA firmado, SCCs si aplica, cifrado en reposo (AES-256) y en tránsito (TLS 1.3). Gestión nativa de opt-in (consentimiento explícito antes del primer mensaje proactivo) y opt-out (palabra clave "BAJA" o equivalente, automático). Retención configurable: por defecto 90 días, ampliable hasta 7 años si lo requiere tu sector. Para sectores regulados (banca, salud) ofrecemos despliegue on-premise.
Tiempo medio: 2-4 semanas. La fase más larga es la verificación de Meta Business (depende de Meta, no de nosotros): suele tardar 1-3 días si la documentación está completa. La integración con tu catálogo y CRM la hacemos en paralelo. Una vez verificado, lanzamos en sandbox con tráfico controlado, ajustamos y pasamos a producción gradual. En Enterprise con integraciones a medida, calcular 4-8 semanas.
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